OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre la tienda online udourense.com/tenda (en adelante UD OURENSE) y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web.
ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón «REALIZAR EL PEDIDO» que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los «Términos y Condiciones» tal y como se muestran en el sitio Web UD OURENSE con anterioridad a la adquisición de los productos. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente que se describe en estos «Términos y Condiciones». Cualquier producto ofertado con posterioridad por UD OURENSE deberá ser objeto de una nueva contratación.
PRECIOS, PRODUCTOS CON OPCIÓN A RESERVA, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO
Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
UD OURENSE se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, UD OURENSE no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por pedido de 1 kg. UD OURENSE se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los pedidos solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado.
En caso de producirse una variación del precio, UD OURENSE comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Productos temporalmente agotados
El plazo de entrega podrá verse ampliado hasta las 3 semanas en el caso de productos temporalmente sin stock.
Forma de pago
Todas las compras se pueden pagar a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse. En estos momentos los métodos de pago son:
Transferencia
TPV CECA de Abanca
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes UD OURENSE se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Entrega
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte y vendrá determinado por el operador logístico.
UD OURENSE envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. No obstante podrá variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con OESTE MARKETING a través del correo electrónico info@udourense.com.
Desistimiento
UD OURENSE garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a UD OURENSE dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso junto con la factura emitida por UD OURENSE corriendo el Cliente con los gastos de devolución.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a UD OURENSE siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, en el caso de productos virtuales no se admite devolución tras entrega y conformidad. En estos casos UD OURENSE devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de UD OURENSE, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
UD OURENSE no aceptará cambios ni devoluciones de la mercancía serigrafiada, bien sea con serigrafía personalizada, como la serigrafiada con los nombres y dorsales.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, UD OURENSE se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
UD OURENSE hace todos los esfuerzos, dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de UD OURENSE se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, UD OURENSE le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del sitio Web en el apartado Devolución o por correo electrónico a info@udourense.com.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una Orden de Compra, UD OURENSE remitirá de forma inmediata al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
RESPONSABILIDAD DE UD OURENSE
UD OURENSE no se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Cliente, ya que la garantía de los mismos es la ofrecida por los proveedores.
La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que UD OURENSE no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico o redes de telecomunicaciones.
UD OURENSE no podrá garantizar a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los proveedores de los productos anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a UD OURENSE la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el proveedor en suministrar el producto.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando con ello causar perjuicios a UD OURENSE, producto de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado, dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de UD OURENSE sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, UD OURENSE no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.